CEE reforça pesquisa de satisfação junto a instituições credenciadas e órgãos parceiros

Ascom CEE – texto e arte gráfica

Com o início do novo exercício, o Conselho Estadual de Educação do Ceará (CEE) reforça a pesquisa de satisfação junto a instituições de ensino credenciadas e órgão parceiros no âmbito do Sistema de Ensino do Ceará. A ideia é avaliar a satisfação desses usuários, a fim de garantir a eficiência e qualidade dos serviços prestados, além de promover a transparência e o controle social.

A consulta visa identificar necessidades e pontos de melhoria no CEE, direcionando esforços para um serviço mais eficiente e alinhado às necessidades dos usuários do órgão. Neste sentido, questionário online foi enviado, via e-mail cadastrado no Conselho, para instituições de ensino e entidades parceiras. Ao todo, são 11 quesitos a serem respondidos. As respostas são confidenciais.

Com a pesquisa, o Conselho espera, também, identificar pontos fortes e fracos na experiência dos usuários, medir o nível de satisfação, coletar sugestões para melhorias e inovações e fortalecer relacionamentos, demonstrando que as opiniões recebidas são valorizadas pelo CEE.

Os resultados da consulta revelarão, ainda, oportunidades de aprimoramento em áreas relacionadas à comunicação e personalização da experiência do usuário.

A titular da Coordenadoria de Planejamento (Cepas) do CEE, professora Joyce Maia, enfatiza que a pesquisa potencializa o compromisso do órgão de ouvir os usuários e aprimorar, continuamente, os serviços ofertados, assegurando uma experiência cada vez mais positiva e alinhada às expectativas do público quanto ao atendimento recebido.

Fonte: Governo Estado do Ceara